Het gebouw dat de winkel in Dorchester zou worden
Destijds was de winkel aan de Portland Street, die het stadhuis werd. De winkel werd vervolgens tot 1984 verplaatst naar Canal Street in de buurt van The Garden.
Na mijn grootvader werd mijn vader het hoofd van het gezin. Ik weet niet precies wanneer. Officieel geven we het stokje niet door. Het gebeurt gewoon een beetje.
Mijn vader is de meest analytische van ons allemaal en de meest visionaire.
Op de koudste dag van 1983 hebben we de ruimte gemeten die onze winkel in Dorchester zou worden.
In die tijd was Dorchester niet de beste plek om te zijn. Nu is natuurlijk een ander verhaal.
Jonge Steve in de showroom.
Ik ben hier al ongeveer 47 jaar geven of nemen. Ik maakte lampen, apparaten schoon en verhuisde toen naar het magazijn.
Dan sales, dan operations, dan service, en dan marketing en nog een paar andere gebieden.
Dit is niet één type plaats. Het gaat meer om de mensen met wie u dagelijks te maken hebt in de verkoop, de klantenservice, de bezorgers en de installateurs.
Bob Sheinkopf ziet potentieel in de puinhoop
Alles moet goed zijn. Niet zomaar een verkoopafdeling.
Zoals mijn grootvader wijselijk opmerkte: het is pas een transactie tot iemand tevreden is. Dan is het een relatie.
Ik ben een vreselijke marketeer. Het is beter om je gelukkig te maken dan te proberen mezelf aan je te verkopen (ook al zou ik dat kunnen).
Veel goede bedrijven zullen je vertellen over hun klantenservice. Klantenservice moet echter een investering zijn .
Dit betekent dat u niet tevreden zult zijn als het hele proces door één winkel wordt aangestuurd.
Je zult niet blij zijn als ik je vloeren beschadig, zelfs als je een geweldige verkoopervaring hebt.
Nadat u geld aan uw keuken heeft uitgegeven, zult u het niet op prijs stellen dat u een 1-800-nummer moet bellen.
Service is bij ons geen modewoord. Onze grootste afdeling is veruit service.
Van de 180 mensen die bij Yale werken, is meer dan de helft in dienst.
Apparaten kunnen moeilijk zijn. We beloven het u gemakkelijk te maken en fouten zo snel mogelijk te herstellen.
Sinds 1923 zijn er 47 recessies geweest. We hebben ze allemaal overleefd. Serieus zijn over onze mensen, de gemeenschap en onszelf.
Stichting Yale
We geloven sterk in teruggeven aan de lokale gemeenschap en hebben enorme schoenen van beide generaties om te vullen.
Hier zijn een paar van mijn favorieten:
Stichting voor Metrowest
Dit is niet omdat ik in het bestuur zit. Als u echter in de Metrowest woont, hebben deze mensen waarschijnlijk uw goede doel gesteund.
Stop geweld met pistolen
Dit is een ongebruikelijke groep wapenbezitters die hervorming van het gezond verstand willen. Ik ben al meer dan 20 jaar lid van hun bestuur.
Pine Street Inn
Deze groep is geweldig. Ze helpen daklozen door hen een vak te leren, zodat ze productief kunnen worden.
Het is best emotioneel om de verhalen van bewoners te horen over hoe hun leven is veranderd.
Plaats van azen
Het goede doel dat favoriet is bij ons bedrijf. Ace Bailey, een voormalig Bruin, kwam om bij de aanslagen van 11 september. Zijn zus en haar man begonnen een Tufts Children’s Play Center. Nu is het veel meer dan dat, zoals je zou verwachten als je deze twee ooit zou ontmoeten.
Abt Fighting Chance
Mark Porter, een klant van ons die ook kanker heeft overleefd, is een van onze klanten. Hij richtte een non-profitorganisatie op om overlevenden van kanker te helpen met rekeningen.
Juridische diensten van Shelter
Deze organisatie biedt gratis juridische hulp aan veteranen. Nadat ze hun leven hebben geriskeerd om ons land te verdedigen, worden veteranen niet met respect behandeld. De twee verantwoordelijke dames hebben het tot hun missie gemaakt om te helpen (hou van die twee)
Bullpen
Een paar middelbare schoolvrienden van mij gingen met pensioen om geld weg te geven aan mensen in nood.
Rolstoel Strong/Duchenne Spierdystrofie
Duchenne is de remedie voor elke ziekte. Het is een genetische aandoening die uw kind langzaam van spierfunctie berooft. Mijn vriend, die een tweeling heeft met dezelfde ziekte, is een sterke vechter geweest. Wij helpen u graag verder.
Heb Je Een Goede Lokale 5013C Liefdadigheidsinstelling?
We horen graag over uw goede doel.
